我们日常所犯的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。
在一些时刻，你是否感到后悔：早知道当时这么说就好了！
这本书告诉我们语言很重要，我们说出的话语有着强大的力量，可以给人带来安抚和鼓舞，让人振作，充满能量。
--格伦农·多伊尔（《永远不要活在别人的世界里》作者）
凯莉以如此坚定的信念和恰到好处的幽默写出了既具有挑战性又日常的主题。
--亚马逊读者评论
●"然后呢"，是最好的建议
凯莉总想给女儿们提出很多建议，妄想改变她们的行为，但很多时候，甚至都没弄明白她们的问题所在。后来发现，给别人一堆建议不如就说三个字，然后，你只要专心听他们倾诉，这样反而更轻松！同理心才是最好的解药。
●"我懂"，是安慰别人最好的话
凯莉罹癌，朋友、爸爸相继离世，身边关心的人总是说"我很遗憾""至少他不痛了"……直到一位萍水相逢的女孩对她说了两个字，她才终于感受到极大的安慰。没有什么心灵鸡汤比陪伴更能抚慰人心。
●说"不"，守住私人领域，是保护自己最好的方法
其实很多人小时候经常说"不"，但长大后开始更在意别人的看法，觉得拒绝是一件粗鲁、不友善的事情，但能勇敢说"不"，其实是保护自己最好的方法。不该接受的工作，必须断掉的关系，从拒绝小事开始，做好心理建设，这样在面对决定生活的重要抉择时，才会敢于说"不"。
●真正爱你的人会找出你"已经很棒了"的证据
年轻时打工被开除、竞选学生代表落选、酗酒……年轻时的失败让凯莉不相信自己的价值，父亲总告诉她"已经很棒了"。正是这句话，让她改变了对自己的看法。有时候问题不在我们本身，只是我们设立了一个错误的目标，倾听的力量是巨大的，当有人声音洪亮而坚定地相信你，时间久了，你也会相信这个"已经很棒了"的自己可以获得成功。
人有悲伤的权利，但有感恩的义务。这本书会告诉你，你是人，也是脆弱而可爱的人。
